掌上人醫(yī)手機(jī)版app3.0.4 安卓版
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Q:用戶選擇預(yù)約掛號(hào)專家(科室預(yù)約暫未開(kāi)放)并申請(qǐng)預(yù)約掛號(hào)后,預(yù)約掛號(hào)失敗,如何處理?
A:第一步,預(yù)約號(hào)的預(yù)約時(shí)間為就診前一周周,預(yù)約截止時(shí)間為就診前一天16:00以后停止預(yù)約,確保在預(yù)約時(shí)間內(nèi)。第二步,確保該專專家在該時(shí)段還有剩余號(hào)源(當(dāng)剩余號(hào)源數(shù)較少時(shí),有機(jī)會(huì)出現(xiàn)掛不上號(hào)的情況原因?yàn)楸黄渌脩粞杆贀屨碱A(yù)約約,可刷新剩余號(hào)源數(shù)進(jìn)行確認(rèn));第三步,若上述兩步均確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題,仍預(yù)約掛號(hào)失敗,可退出重新登錄嘗試;第四步,若仍無(wú)法解決,請(qǐng)聯(lián)系我們客服人員進(jìn)行處理
Q提示“網(wǎng)絡(luò)異!,如何處理?
A:第一步,確保手機(jī)處于上網(wǎng)環(huán)境且上網(wǎng)信號(hào)較好;第二步,確保掌上人醫(yī)app為10.0版本以上,建議使用最新版本;第三步,若仍無(wú)法解決,疑疑為院方或我方服務(wù)器異;蚓S護(hù)中,可隔一段時(shí)間后再嘗試使用。
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