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大地自助app是一款投保人能夠快速進(jìn)行自助理賠業(yè)務(wù)的平臺app,用戶可以在平臺上快速處理現(xiàn)場案件,還能直接遠(yuǎn)程進(jìn)行電子簽名,減少材料審核時(shí)間,簡化理賠過程。
大地自助app將一些簡單的理賠業(yè)務(wù)用軟件的方式進(jìn)行處理,直接才用APP方式進(jìn)行理賠業(yè)務(wù),讓理賠服務(wù)更加的簡單,即減少了理賠員的來回奔波同時(shí)也極大的增加了客戶的實(shí)用體驗(yàn)!
1、配件跟蹤:現(xiàn)場打印受損部件易碎貼,生成識別二維碼,從源頭控制流向,防丟防假;復(fù)勘、回收納入管理流程并建立評價(jià)機(jī)制,有效減少賠款。
2、快速理賠:現(xiàn)場處理案件,快速定責(zé)定損,打印“三書”(結(jié)案、責(zé)任認(rèn)定、調(diào)解協(xié)議);遠(yuǎn)程處理小額案件,電子簽名,鎖定證據(jù),提升效率和客戶體驗(yàn)。
3、支付授權(quán):線上生成支付授權(quán)書,遠(yuǎn)程電子簽名,提高簽字真實(shí)性,減少上門送交索賠資料時(shí)間。
4、重案上報(bào):大案、疑案現(xiàn)場第一時(shí)間上報(bào)各級管理人員,規(guī)避微信群上報(bào)信息外泄風(fēng)險(xiǎn),自動識別案件風(fēng)險(xiǎn)等級,方便實(shí)時(shí)在線管控風(fēng)險(xiǎn)。
大案、疑案現(xiàn)場第一時(shí)間上報(bào)各級管理人員,
規(guī)避微信群上報(bào)信息外泄風(fēng)險(xiǎn),
自動識別案件風(fēng)險(xiǎn)等級,方便實(shí)時(shí)在線管控風(fēng)險(xiǎn)。
2017年,中國大地保險(xiǎn)啟動了大地核心戰(zhàn)略項(xiàng)目,確定了大地“科技驅(qū)動下的客戶綜合經(jīng)營”的戰(zhàn)略藍(lán)圖,同時(shí)將“三新三聚焦”戰(zhàn)略作為公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型抓手和實(shí)現(xiàn)路徑,通過“三新三聚焦”打造以“新模式聚焦客戶”、“新業(yè)態(tài)聚焦布局”、“新系統(tǒng)聚焦科技”為特征的“新”大地。
2018年,中國大地保險(xiǎn)通過“線上化、數(shù)字化、智能化”加速推進(jìn)“三新三聚焦”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。目前,中國大地保險(xiǎn)擁有600多名科技技術(shù)人員,正致力于通過大數(shù)據(jù)、人工智能、數(shù)據(jù)建模和數(shù)據(jù)治理等在各個(gè)環(huán)節(jié)助力優(yōu)化提升客戶體驗(yàn)。中國大地保險(xiǎn)已建立大數(shù)據(jù)平臺,成功開發(fā)700多項(xiàng)基礎(chǔ)特征標(biāo)簽,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)對接業(yè)務(wù)部門,完成SNA車險(xiǎn)反欺詐、家用車?yán)m(xù)保、個(gè)貸車險(xiǎn)客戶預(yù)授信等多個(gè)模型建設(shè)。同時(shí),攜手百度正式成立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室,在“客戶畫像”、“聯(lián)合建模”和“深度學(xué)習(xí)”等3大平臺深入合作。在智能化方面,中國大地保險(xiǎn)首創(chuàng)了全球第一個(gè)云架構(gòu)模式的保險(xiǎn)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng),2018年12月22日正式上線,其實(shí)現(xiàn)了國內(nèi)第一家真正意義上的“產(chǎn)品工廠”,并率先開放API的航母式渠道對接平臺。此外,中國大地保險(xiǎn)還上線了客服RPA和財(cái)務(wù)RPA,極大提升了線上互動效率和客戶體驗(yàn)。
特別說明
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