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天貓勤鴿管家(服務工作平臺)app是一款由天貓為旗下服務平臺上的各高質(zhì)量服務人員打造的線上接單工作平臺,平臺為用戶提供海量的訂單,用戶可以根據(jù)自己的特長來接單,為服務人才提供一個更便捷的服務工作平臺。
“勤鴿管家”是阿里巴巴旗下服務工作平臺,涵蓋豐富的服務內(nèi)容和業(yè)務領(lǐng)域,支持更多的高精尖服務人才入駐,聚焦高品質(zhì)的消費服務市場,為服務人才提供一個更加便捷、更具品質(zhì)化的服務工作平臺。
在生活服務消費領(lǐng)域,今年,天貓發(fā)布了到家服務品牌勤鴿,覆蓋家電服務、手機維修、家居服務、家政服務以及服飾清洗五類高頻消費,主打價格透明、標準工序以及滿意為止這三大價值,宣稱能夠幫助消費者解決200個生活小麻煩。目前,勤鴿已有50余家全國服務商和數(shù)十萬生活服務技師入駐。10月25日,針對服務商以及技師的需求,天貓宣布將建立全國最大的技師服務和培訓平臺“勤鴿管家”,提供就業(yè)、培訓、對接消費訂單等服務。
然而從勤鴿目前所售服務的評論區(qū)來看,不乏“清潔后的臺面有灰”、“洗過的小白鞋泛黃”等負面評價,勤鴿所提供的服務水平與消費者的期望仍存在不對等的問題。為了更好地保障服務質(zhì)量,提升技師水平,勤鴿管家上線了“喵大學”,推出500多個技能課程,并與服務技能培訓學校以及服務商合作對技師進行線下培訓,通過專業(yè)培訓和考核的技師將獲得國家人力資源和社會保障部認可的資質(zhì)等級認證。
雙11期間,勤鴿與天貓無憂購合作,推出了雙11省心服務鉅惠專場,消費者能夠以5折的價格購買服務。截至10月29日,活動頁面顯示已有超過300,000人加購了勤鴿所提供的服務。
1、實時報價接單,實時查看本地派單動態(tài),報價接單更容易;
2、隨時訂單處理,訂單管理隨時掌控,處理訂單更方便;
3、日程行程安排,幫助服務人才更好規(guī)劃路線;
4、在線學習,學習家居售后服務技能技巧,提高服務水平;
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