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2、客戶(hù)秒速撥通,工作事半功倍
3、自動(dòng)化協(xié)同辦公,讓工作效率更高
4、幫助企業(yè)聚集客戶(hù),統(tǒng)一管理客戶(hù)信息
1、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航,智能分配用戶(hù)來(lái)電,來(lái)電彈屏提醒,自動(dòng)顯示客戶(hù)信息,全程電話(huà)錄音,多方通話(huà),來(lái)電轉(zhuǎn)接,一個(gè)電話(huà)都不遺漏。
2、支持在線(xiàn)客服,微信客服,郵件客服等多渠道客戶(hù)溝通,跨平臺(tái)支持,可與任意渠道的客戶(hù)實(shí)時(shí)溝通。
3、客戶(hù)字段靈活設(shè)置,客戶(hù)詳情隨時(shí)記錄,客戶(hù)問(wèn)題隨時(shí)處理,多維度統(tǒng)計(jì)客服數(shù)據(jù),省事省力省錢(qián)。
4、客戶(hù)訴求匯集成工單,靈活配置工單規(guī)則,標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)同處理,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,讓客服工作更高效。
1、呼叫中心在我們通常定義下:呼叫中心就是在一個(gè)相對(duì)集中的場(chǎng)所,由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機(jī)構(gòu),通常利用計(jì)算機(jī)通訊技術(shù),處理來(lái)自企業(yè)、顧客的垂詢(xún)與咨詢(xún)需求。如果把傳統(tǒng)呼叫中心做到智能,讓企業(yè)辦公顯得更為高效,管理更為智能化。
2、首先,云電銷(xiāo)提供了智能呼叫系統(tǒng),它可以自動(dòng)呼叫客戶(hù)電話(huà)。并與第三方CRM系統(tǒng)聯(lián)接,利用大數(shù)據(jù)。提高客戶(hù)價(jià)值,銷(xiāo)售效率提升數(shù)倍。
3、其次,云客服在客服系統(tǒng)中整合所有渠道。包含:微信、微博、QQ、IM郵件等通訊工具,讓工單實(shí)現(xiàn)信息跨部門(mén)流轉(zhuǎn),讓客服妹子不再焦頭爛額;讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
多渠道客服
CRM客戶(hù)管理
智能語(yǔ)音通話(huà)
工單系統(tǒng)
特別說(shuō)明
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