12315.app官方下載2023最新安卓版v3.4.9最新版

12315.app官方下載2023最新安卓版是由國(guó)家為廣大消費(fèi)者群眾打造的一款舉報(bào)投訴平臺(tái)，軟件內(nèi)提供了豐富的功能服務(wù)，當(dāng)用戶(hù)受到無(wú)良商家時(shí)或者侵犯你的消費(fèi)權(quán)益時(shí)，用戶(hù)可以通過(guò)軟件來(lái)進(jìn)行投訴，維護(hù)自己的權(quán)利，整個(gè)處理過(guò)程全部都是透明化的，用戶(hù)可以實(shí)時(shí)的查看到全部過(guò)程，有需要的用戶(hù)歡迎前來(lái)下載。

軟件功能

1、投訴與舉報(bào)：提交消費(fèi)投訴和舉報(bào)，針對(duì)商品質(zhì)量問(wèn)題、虛假宣傳、服務(wù)糾紛等進(jìn)行投訴，并提供相關(guān)證據(jù)和信息。

2、查詢(xún)維權(quán)信息：查詢(xún)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)的法律法規(guī)、政策文件和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，獲取有關(guān)維權(quán)事項(xiàng)的指導(dǎo)和建議。

3、申請(qǐng)調(diào)解仲裁：申請(qǐng)消費(fèi)者權(quán)益調(diào)解或仲裁，解決消費(fèi)糾紛并維護(hù)自身權(quán)益。

4、客服咨詢(xún)：向客服人員咨詢(xún)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)的問(wèn)題，獲得專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和幫助。

軟件特色

1、可以讓廣大消費(fèi)者們學(xué)習(xí)和了解更多的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)知識(shí)

2、可以通過(guò)全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)app個(gè)人中心隨時(shí)查看投訴舉報(bào)反饋進(jìn)度

3、各地工商（市場(chǎng)監(jiān)管）部門(mén)依據(jù)受理范圍進(jìn)行處理，反饋消費(fèi)者訴求處理結(jié)果

軟件亮點(diǎn)

1、消費(fèi)者可以隨時(shí)進(jìn)行投訴、舉報(bào)。

2、可以隨時(shí)查看投訴舉報(bào)反饋進(jìn)度。

3、幫助消費(fèi)者了解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法相關(guān)知識(shí)。

使用說(shuō)明

自收到申訴書(shū)5日內(nèi)決定是否受理；自收到申訴書(shū)之日起60日內(nèi)終結(jié)調(diào)解（扣除檢測(cè)等時(shí)間）；調(diào)解不成終止調(diào)解。

按照中央有關(guān)要求，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)已將原工商12315、原質(zhì)檢12365、原食藥12331、原價(jià)監(jiān)12358、原知識(shí)產(chǎn)權(quán)12330熱線(xiàn)整合為12315熱線(xiàn)及全國(guó)12315平臺(tái)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》等法律法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，投訴人可以通過(guò)本平臺(tái)就消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行投訴。

1、本平臺(tái)所稱(chēng)的投訴，是指消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，請(qǐng)求市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)解決該爭(zhēng)議的行為。

2、投訴人填寫(xiě)的投訴內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合平臺(tái)要求的格式，事實(shí)清楚、實(shí)事求是，并根據(jù)平臺(tái)和處理單位要求提供電話(huà)號(hào)碼和其他有效聯(lián)系方式，以便市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)在處理時(shí)可以及時(shí)與投訴人取得聯(lián)系。

3、投訴由被投訴人實(shí)際經(jīng)營(yíng)地或者住所地縣級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)處理。

對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者以及通過(guò)自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的投訴，由其住所地縣級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)處理。對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的投訴，由其實(shí)際經(jīng)營(yíng)地或者平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者住所地縣級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)處理。

4、按《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》規(guī)定具有處理權(quán)限的