12315.app官方下載2023最新安卓版v3.4.9最新版
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12315.app官方下載2023最新安卓版是由國(guó)家為廣大消費(fèi)者群眾打造的一款舉報(bào)投訴平臺(tái),軟件內(nèi)提供了豐富的功能服務(wù),當(dāng)用戶(hù)受到無(wú)良商家時(shí)或者侵犯你的消費(fèi)權(quán)益時(shí),用戶(hù)可以通過(guò)軟件來(lái)進(jìn)行投訴,維護(hù)自己的權(quán)利,整個(gè)處理過(guò)程全部都是透明化的,用戶(hù)可以實(shí)時(shí)的查看到全部過(guò)程,有需要的用戶(hù)歡迎前來(lái)下載。
1、投訴與舉報(bào):提交消費(fèi)投訴和舉報(bào),針對(duì)商品質(zhì)量問(wèn)題、虛假宣傳、服務(wù)糾紛等進(jìn)行投訴,并提供相關(guān)證據(jù)和信息。
2、查詢(xún)維權(quán)信息:查詢(xún)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)的法律法規(guī)、政策文件和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),獲取有關(guān)維權(quán)事項(xiàng)的指導(dǎo)和建議。
3、申請(qǐng)調(diào)解仲裁:申請(qǐng)消費(fèi)者權(quán)益調(diào)解或仲裁,解決消費(fèi)糾紛并維護(hù)自身權(quán)益。
4、客服咨詢(xún):向客服人員咨詢(xún)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)的問(wèn)題,獲得專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和幫助。
1、可以讓廣大消費(fèi)者們學(xué)習(xí)和了解更多的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)知識(shí)
2、可以通過(guò)全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)app個(gè)人中心隨時(shí)查看投訴舉報(bào)反饋進(jìn)度
3、各地工商(市場(chǎng)監(jiān)管)部門(mén)依據(jù)受理范圍進(jìn)行處理,反饋消費(fèi)者訴求處理結(jié)果
1、消費(fèi)者可以隨時(shí)進(jìn)行投訴、舉報(bào)。
2、可以隨時(shí)查看投訴舉報(bào)反饋進(jìn)度。
3、幫助消費(fèi)者了解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法相關(guān)知識(shí)。
自收到申訴書(shū)5日內(nèi)決定是否受理;自收到申訴書(shū)之日起60日內(nèi)終結(jié)調(diào)解(扣除檢測(cè)等時(shí)間);調(diào)解不成終止調(diào)解。
按照中央有關(guān)要求,市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)已將原工商12315、原質(zhì)檢12365、原食藥12331、原價(jià)監(jiān)12358、原知識(shí)產(chǎn)權(quán)12330熱線(xiàn)整合為12315熱線(xiàn)及全國(guó)12315平臺(tái)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》等法律法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定,投訴人可以通過(guò)本平臺(tái)就消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行投訴。
1、本平臺(tái)所稱(chēng)的投訴,是指消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù),與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議,請(qǐng)求市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)解決該爭(zhēng)議的行為。
2、投訴人填寫(xiě)的投訴內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合平臺(tái)要求的格式,事實(shí)清楚、實(shí)事求是,并根據(jù)平臺(tái)和處理單位要求提供電話(huà)號(hào)碼和其他有效聯(lián)系方式,以便市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)在處理時(shí)可以及時(shí)與投訴人取得聯(lián)系。
3、投訴由被投訴人實(shí)際經(jīng)營(yíng)地或者住所地縣級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)處理。
對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者以及通過(guò)自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的投訴,由其住所地縣級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)處理。對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的投訴,由其實(shí)際經(jīng)營(yíng)地或者平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者住所地縣級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)處理。
4、按《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》規(guī)定具有處理權(quán)限的
特別說(shuō)明
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